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Remboursement ou échange

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande contre laquelle vous pourrez obtenir un remboursement ou un échange avec un produit équivalent. L'expédition de retour sera à vos frais mais intégralement remboursées en bons d'achats.

• Contactez pour cela notre service clientèle au +33 4 28 29 69 58 ou par email via [email protected]. 

Comment nous retourner votre colis

Retour par un transporteur de votre choix

• Vous pouvez nous retourner votre produits à vos frais, en parfait état et correctement emballé, via un transporteur de votre choix. L’adresse de retour est : 333D rue du Doyen Georges Chapas, 69009 Lyon- FRANCE. Dès que nous recevrons votre produit, nos équipes vous informeront de sa réception et procéderons au remboursement.

Retour organisé par A3 SAFE.

• Vous souhaitez déléguer l’organisation du retour de votre produits à A3 SAFE ? Contactez-nous au +33 4 28 29 69 58 ou par email à [email protected] et nous nous chargerons de récupérer votre colis. Les frais de retour seront alors déduits du montant de votre remboursement.

Dans le cadre d’une insatisfaction, les frais de port de retour vous seront remboursés sous forme de bons d’achats d’une validité de 6 mois. Selon le transporteur choisi, l’estimation des frais de port de retour va d’une dizaine d’euros à une soixantaine d’euros. Ces coûts varient en fonction du poids, de la taille et de la zone d’expédition de votre colis.

Remboursement intégral

Nous remboursons toujours via le moyen de paiement utilisé pour passer la commande initiale. Nous procédons au remboursement dans les 14 jours ouvrés après réception du produit retourné conforme en nos locaux.

Selon articles L.217- 7 à L.217-14 du Code de la consommation, La garantie de chaque produit est de deux ans conformément aux lois européennes.