FAQ

LIVRAISON ET RETOURS

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes passées en ligne sont expédiées sous 48h après paiement

Comptez 5/6 jours ouvrés pour réception des commandes.

Livrez-vous à l'international ?

L’e-shop A3 SAFE est uniquement dédié au marché français, ainsi nous ne livrons qu’en France métropolitaine

Peut-on annuler ou modifier sa commande après l’avoir passée ?

Nous ne pouvons pas modifier les commandes une fois qu’elles sont confirmées.

En revanche, nous pouvons les annuler si celles-ci n’ont pas encore quitté l’entrepôt.

Contactez le service client par téléphone +33 4 28 29 69 58 ou par e-mail contact@a3safe.com

Qui fera son possible pour interrompre l’expédition.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du lien fourni dans l’e-mail de confirmation.

Il manque un article dans le colis livré

Contactez le service client par téléphone +33 4 28 29 69 58 ou par e-mail contact@a3safe.com en indiquant le produit manquant, votre nom complet et le numéro de commande afin que nous puissions régler le problème rapidement.

J’ai reçu un article défectueux

Nous souhaitons que tous nos clients soient pleinement satisfaits des produits qu'ils reçoivent.

Par conséquent, si vous pensez qu'un article livré est défectueux, contactez le service client par téléphone +33 4 28 29 69 58 ou par e-mail contact@a3safe.com en indiquant le produit défectueux, votre nom complet et le numéro de commande afin que nous puissions régler le problème rapidement.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Vous avez 14 jours, à réception de votre colis, pour renvoyer, en courrier suivi, le ou les produits qui ne conviennent pas.

Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés dès réception de votre colis.

Nous ne faisons pas d’échanges.

NOS PRODUITS

Vos produits sont-ils accessibles à tout le monde ?

Chez A3 SAFE l’ensemble des produits que nous proposons est fait pour convenir à tout type de personne, professionnels ou particuliers, salarié ou entrepreneur. Vous trouverez au sein de notre e-shop, des produits adaptés à vos besoins et vos activités.

Proposez vous des produits autre que de l’EPI ?

En plus de proposer l’ensemble des protections individuelles qui comprend (la tête, le corps, les pieds, les mains et les antichute). A3 SAFE propose également des accessoires qui conviendront parfaitement à vos outils et protection individuelle (torche, signalisation, cutter) mais aussi des produits de premiers soins afin d’agir rapidement en cas d’accident sur le lieu de travail et ou en véhicule.

Vos produits respectent-il les lois et normes en vigueur ? Sont-ils contrôlés et certifiés ?

L’ensemble des produits que propose A3 SAFE est soumis aux différentes réglementations et normes, afin de vous garantir une totale sécurité et transparence, nous vous mettons à votre disposition une fiche technique attestant de la conformité de nos produits.

De combien de références disposez-vous ?

Au sein de notre e-shop découvrez des milliers produits pour différentes références au sein de chaque catégorie. Un large choix s’étalant sur l’ensemble de nos gammes !

Comment choisir un bon équipement en fonction de mon activité ?

Vous n’achetez des EPI qu’occasionnellement ou rarement, vous avez besoin d’être guidé ? retrouvez notre article spéciale orientation sur notre blog dès à présent : https://eshop.a3safe.com/blog

Pourquoi vous équiper chez A3 SAFE ?

Dans une optique de confiance, nous vous proposons de vous rendre sur notre page: https://eshop.a3safe.com/content/4-qui-sommes-nous, pour découvrir plus amplement ce que nous représentons.

Pour en savoir plus sur vos avantages, rendez-vous sur : https://eshop.a3safe.com/content/6-vos-avantages